Обратная связь

21/03/2019 Добрый день, уважаемая, Галина Ивановна!  Согласно постановлению Правительства РФ №410, газовое оборудование многоквартирного дома разделено на внутридомовое (ВДГО) и внутриквартирное (ВКГО).

За газовое оборудование (плита, водонагреватель, внутриквартирная газовая разводка), находящееся в квартире после запорного крана (опуска) ответственность несут собственники и пользователи жилья. За газопроводы, проложенные от места их присоединения к газораспределительной сети до запорного крана (опуска) включительно, которые относятся к внутридомовому газовому оборудованию, отвечают управляющая компания, ТСЖ или кооператив.

Ранее понятие внутридомовое газовое оборудование включало в себя и газовое оборудование, установленное в квартире (внутриквартирное газовое оборудование). А отношения по его техническому обслуживанию регулировались общим договором, заключенным между АО «Екатеринбурггаз» и управляющей компанией, ТСЖ или иным кооперативом. Стоимость услуг по техническому обслуживанию внутридомового газового оборудования и внутриквартирного оборудования включалась в общую квитанцию в раздел «за содержание жилья».

 В   2018 году часть управляющих компаний заключили договоры на  2019 год  с АО «Екатеринбурггаз» только на услуги по техническому обслуживанию внутридомового газового оборудования без технического обслуживания внутриквартирного газового оборудования.

Таким образом, собственники (пользователи) помещений в многоквартирных домах должны заключать индивидуальные договоры на техническое обслуживание внутриквартирного газового оборудования и, соответственно, оплачивать услуги по отдельной  квитанции. 

Плата за техническое обслуживание зависит от количества и типа газового оборудования, находящегося в квартире. В среднем, техническое обслуживание 4-х конфорочной газовой плиты и внутриквартирной разводки стоит 382 и 117 рублей в ГОД.

Обращаем ваше внимание! Квитанция за техническое обслуживание газового оборудования будет доставлена на почтовый адрес потребителя в следующем месяце после месяца проведения технического обслуживания. Прейскурант на оказание услуг по техническому обслуживанию газового оборудования един для всех жителей Екатеринбурга и размещен на официальном сайте компании http://www.ekgas.ru/gallery/preisk.pdf 

08/02/2019 Добрый день, уважаемая, Тамара Александровна! В последнее время участились жалобы абонентов, рассказывающих аналогичные истории. К вашей знакомой наведались представители сторонних организаций. Как вы правильно заметили, объявления о проведении работ не было, а "Екатеринбурггаз" предупреждает о техническом обслуживании газового оборудования заранее. График согласовывается с управляющими компаниями, а так же размещается на официальном сайте.  

Обращаем ваше внимание - сотрудники АО "Екатеринбурггаз" не навязывают потребителям дорогостоящие приборы сомнительной эффективности. Зачастую предлагаемые сигнализаторы не могут перекрыть подачу газа при утечке, а только подают сигнал при его завышенной концентрации в воздухе. Их стоимость, как правило, завышена в десятки раз. 

Если  у вас возникли сомнения в подлинности газовика, можно уточнить информацию в управляющей компании или по номеру «104» с мобильного телефона.

07/02/2019  Уважаемая Ирина Олеговна! Благодарим Вас за своевременный, актуальный вопрос. Техническое обслуживание газового оборудования проводится  прежде всего для безопасности абонентов. 

В ходе техобслуживания слесари АО "Екатеринбурггаз" проверяют  состояние газовых приборов (плиты, водонагревателя), а так же  герметичность соединений газопроводов. Работы ведутся как в подъезде дома, так и в каждой квартире. Крайне важно допустить мастеров к внутриквартиному оборудованию. Только в этом случае специалисты смогут обнаружить и ликвидировать утечки газа, обеспечив безаварийную подачу топлива.  

Обращаем ваше внимание, по закону за техническое обслуживание и ремонт внутридомового газового оборудования (внутренние газопроводы) несет ответственность управляющая компания,  а за внутриквартирное оборудование  (газовые плиты) -  собственник жилья.

Техническое обслуживание газового оборудования проводится ежегодно. О дате техобслуживания жильцы дома уведомляются заранее. График проведения работ публикуется на официальном сайте  АО «Екатеринбурггаз» и согласовывается с управляющей компанией.

08/02/2019  Уважаемая, Марина Валерьевна, благодарим за обращение. Закон не требует установки в квартирах сигнализаторов загазованности. Эти приборы стали активно предлагать потребителям газа после трагедий в Магнитогорске и Шахтах. 

По словам специалистов, предлагаемые  приборы не могут перекрыть подачу газа при утечке, а только подают сигнал при его завышенной концентрации в воздухе. При этом их стоимость завышена в десятки раз. Ежегодное техническое обслуживание оборудования и соблюдение правил пользования газовыми приборами являются гарантией безопасности.

Хотели бы еще раз обратить ваше внимание на то, что сотрудники АО «Екатеринбурггаз» не навязывают дорогостоящие приборы абонентам. Если  у вас возникли сомнения в подлинности газовика, можно уточнить информацию по номеру «04» или «104» с мобильного телефона.

06/07/2018 Уважаемая Ольга Алексеевна, благодарим Вас за высокую оценку труда сотрудников аварийно-диспетчерского управления!

27/03/2018 Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашего специалиста!

13/02/2018 Уважаемая Светлана Александровна! Техническое обслуживание и ремонт газового оборудования в соответствии с заключенными договорами в Екатеринбурге осуществляет АО «Екатеринбурггаз». Руководство компании в курсе сложившейся ситуации с массовыми обходами квартир неизвестными людьми. Их компетенции мы не уполномочены самостоятельно проверять. Однако нам приходится устранять аварийные ситуации, которые возникают после вмешательства посторонних лиц.

Со своей стороны компания предпринимает все возможные меры по обеспечению безопасности при пользовании газом - мы неоднократно обращались во все управляющие компании Екатеринбурга с просьбой проинформировать жителей об опасности обращения к неквалифицированным лицам, в администрацию Екатеринбурга и районные администрации, в прокуратуры Свердловской области и Екатеринбурга, органы Роспотребнадзора, отделы следственного управления, полиции. С населением проводится разъяснительная работа через средства массовой информации.

К сожалению, ситуация продолжает оставаться напряженной. Различные уловки и пробелы в законодательстве позволяют лжегазовикам уходить от ответственности. В полиции они заявляют о «консультационных услугах», о том, что граждане добровольно согласились отдать свои деньги и прибегнуть к их услугам, о чем говорят подписанные потребителями акты выполненных работ. Доказать факт мошенничества и навязывания услуг очень сложно. Отделы полиции в ответ на жалобы о действиях данных лиц отказывают в возбуждении уголовных дел в виду отсутствия состава преступления.

Органы Роспотребнадзора в ответ на обращение в интересах защиты потребителей газа АО «Екатеринбурггаз» рекомендовали пострадавшим от некачественной установки обращаться самостоятельно, в индивидуальном порядке.

Таким образом, потребителям газа остается быть предельно внимательными и не пускать в свой дом неизвестных лиц, которые обманом принуждают граждан к установке различного газового оборудования.  Жители могут сами проверить дату очередной проверки газового оборудования в своем доме (технического обслуживания). Графики публикуют на сайте компании, а также есть во всех управляющих компаниях. Уточнить информацию о том, проводится ли в вашем доме проверка силами АО «Екатеринбурггаз», вы также можете по телефону 04 (с домашнего) и 104 (с мобильного).

Чтобы распознать настоящего газовика, нужно проверить его удостоверение, в котором имеются ФИО сотрудника и печать АО «Екатеринбурггаз». На спецодежде наших сотрудников размещен логотип «Екатеринбурггаза», не Горгаза или Газовой службы, а именно «Екатеринбурггаза». Наши специалисты передвигаются на автомобилях также с логотипом «Екатеринбурггаза».

В связи с массовым обращением граждан относительно деятельности сторонних организаций мы разработали памятку «Как отличить газовика от мошенника». Она размещена здесь

Благодарим вас за ответственную гражданскую позицию. Берегите себя и своих близких.