АО «Екатеринбурггаз», Российская Федерация, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Белинского, д. 37
диспетчер ПУ-1: тел. +7 (343) 272-39-04, диспетчер ПУ-2: тел. +7 (343) 272-39-29, диспетчер ПУ-3: тел. +7 (343) 272-39-39
При запахе газа незамедлительно звоните 04 с домашних или 104 с мобильных телефонов. Круглосуточно.
Интернет-приемная
Уважаемые посетители сайта!
В данном разделе вы найдете ответы на часто возникающие вопросы клиентов АО «Екатеринбурггаз».
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, свяжитесь с нами!
Ответы на обращения, поступившие в интернет-приемную, направляются только на электронный адрес (e-mail) заявителя, указанный в обращении. Пожалуйста, указывайте действующий e-mail адрес.
Обращения, поступающие в интернет-приемную, передаются на рассмотрение в профильные подразделения АО «Екатеринбурггаз» для подготовки оперативных ответов. Ускоренные ответы могут носить предварительный характер. Для подготовки обстоятельных ответов на официальном бланке компании, обращения необходимо направлять в канцелярию АО «Екатеринбурггаз».
Обращения по адресам вне зоны обслуживания компании не рассматриваются.
Без ответа остаются обращения, содержащие нецензурные и оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью, имуществу должностного лица или членов его семьи.
Вызов слесаря вы можете осуществить через онлайн-заявку.
Ольга И. Добрый день! Ваша организация провела техобслуживание. Сотрудник пояснила, что теперь эта услуга платная и нужно заключить договор, подписав при этом Акт. Считаю необоснованными данные требования вашей организации, подписывать Акт не буду.
04/09/2019 Здравствуйте!
Уважаемая Ольга, техническое обслуживание газового оборудования осуществляется с целью обеспечения безопасности граждан и является обязательным условием для поставки газа.
Договор о техническом обслуживании ВКГО с АО «Екатеринбурггаз» может быть заключен путем принятия условий публичной оферты, документ размещен на официальном сайте http://www.ekgas.ru/klientam/dlya-fizicheskih-lic/to-vdgo/ Принятием условий публичной оферты является допуск сотрудников АО «Екатеринбурггаз» для проведения технического обслуживания ВКГО и подписание акта сдачи - приемки выполненных работ (оказанных услуг).
Согласно статье 210 Гражданского кодекса РФ, собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества. Фактически проведенное техническое обслуживание подлежит оплате и в случае необоснованного уклонения от подписания акта сдачи-приемки выполненных работ.
В соответствии с законодательством, при отсутствии заключенного договора о техническом обслуживании поставщик вправе приостановить подачу газа.
Д.А. Пришла квитанция за тех.обслуживание газ.оборудования за 2019 год.Подскажите,в течении какого времени она должна быть оплачена?
25/08/2019 Здравствуйте!
Квитанцию необходимо оплатить до конца месяца, следующего за месяцем, в котором были оказаны услуги.
В вашем случае, так как техническое обслуживание было в июле, оплата должна быть произведена до конца августа.
Татьяна Юрьевна К. Сегодня у нас в подъезде была проверка газового оборудования. Пришла приятная и вежливая барышня в бахилах. В наше время когда педиатры проходят к больным в грязной обуви, такие люди вызывают глубокое уважение. Все тщательно проверила, провела инструктаж, завела мне книжку. Я квартиру купила недавно, договор все не могла подъехать заключить, а мы все сделали на месте. Огромное спасибо.На штампике была фамилия Рагозина Н.Н.
20/08/2019 Добрый день, уважаемая Татьяна Юрьевна!
Большое спасибо за добрые слова!
Мы обязательно постараемся и дальше радовать Вас своим качеством обслуживания.
Слова благодарности мы обязательно передадим нашей сотруднице.
Всего Вам доброго!
Аркадий Викторович Д. Какие документы необходимо подготовить к моменту прихода представителей газовой службы для заключения договора обслуживания внутриквартирного газового оборудования?
15/08/2019 Здравствуйте, уважаемый Аркадий Викторович!
Договор на техническое обслуживание могут заключать собственники, либо пользователи помещений.
Для оформления договора по акту сдачи-приемки выполненных работ (при техническом обслуживании) необходимо предоставить основной документ, удостоверяющий личность, и прописку по адресу - это является подтверждением того, что вы являетесь пользователем квартиры.
Если прописки по этому адресу нет, необходимо предоставить документ на собственность.
Дарья Т. Добрый день. Сегодня у нас будет опрессовка оборудования в доме, для заключения договора требуется абонентская книжка. Что делать, если ее нет (прошлые хозяева не передали)?
05/082019 Добрый день!
Уважаемая Дарья, при проведениии технического обслуживания, специалист выдаст Вам новую абонентскую книжку.
Юлия Викторовна С. Добрый день! Срок изготовления и проверки счетчика 24.07.2009г. Что нужно делать абоненту? Дожидаться официального обращения?
22/07/2019 Здравствуйте, уважаемая Юлия Викторовна!
Срок поверки счетчика истекает 26.01.2020. Абонента уведомят заранее при техническом обслуживании в октябре месяце, либо голосовым сообщением. Абоненту нужно за месяц до окончания поверки обратиться по адресу: Прониной,50 для написания заявления по замене или поверке счетчика, по вопросам обращаться по телефону: 272-39-04 (диспетчер), либо 272-39-96 (мастера).
Ирина Михайловна И. Добрый день,сказали,что нужно заключать новый договор на газовое обслуживание, но собственник квартиры находится в другом городе. Можно ли самой заключить договор?
19/07/2019 Добрый день, уважаемая Ирина Михайловна!
Для заключения договора на техническое обслуживание Вам потребуются следующие документы: доверенность от собственника на право подписи договора; два паспорта (ксерокопию паспорта собственника); документ на право собственности данной квартиры.
Если Вы прописаны в данной квартире, то договор можно заключить с Вами, необходимо предоставить паспорт с пропиской.
Для заключения договора Вы можете обратиться в АО "Екатеринбурггаз" ПУ-2 ул. Гурзуфская,30 абонентский отдел, понедельник-четверг с 9.00 до 16.00 (перерыв с 12.00 до 13.00) тел. 272-39-78.
