АО «Екатеринбурггаз», Российская Федерация, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Белинского, д. 37
диспетчер ПУ-1: тел. +7 (343) 272-39-04, диспетчер ПУ-2: тел. +7 (343) 272-39-29, диспетчер ПУ-3: тел. +7 (343) 272-39-39
При запахе газа незамедлительно звоните 04 с домашних или 104 с мобильных телефонов. Круглосуточно.

Интернет-приемная

 

 

Уважаемые посетители сайта!

В данном разделе вы найдете ответы на часто возникающие вопросы клиентов АО «Екатеринбурггаз».

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Если вам необходима консультация и вы не нашли ответ на свой вопрос на сайте, свяжитесь с нами!

Интернет-приемная призвана упростить и ускорить взаимодействие АО «Екатеринбурггаз» с физическими лицами.  

Напишите свой вопрос и мы постараемся ответить вам в самое ближайшее время.

Обращения по адресам вне зоны обслуживания компании не рассматриваются.

Без ответа остаются обращения, содержащие нецензурные и оскорбительные выражения в адрес компании и ее персонала.

Пожалуйста, корректно указывайте свои контактные данные (адрес, телефон, электронную почту), иначе мы не сможем вам ответить.

Ответ на обращение направляется на указанный вами электронный адрес.

Вызов слесаря вы можете осуществить через онлайн-заявку.

Пожалуйста, оцените качество технического обслуживания газового оборудования Анкета абонента АО «Екатеринбурггаз».

Согласие на обработку персональных данных
Я согласен (а) на обработку приведенных в форме моих персональных данных (Ф.И.О., контактная информация и т.д.) АО «Екатеринбурггаз». Я проинформирован(а), что под обработкой персональных данных понимаются действия (операции) с персональными данными в рамках Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» , конфиденциальность персональных данных соблюдается в рамках исполнения законодательства Российской Федерации.

Ольга Сергеевна Т. Я новый собственник квартиры, необходимо перезаключить договор с АО "Екатеринбурггаз". Каким образом это можно сделать?

12/01/2020 Здравствуйте!

Ольга Сергеевна, для заключения договора на техническое обслуживание газового оборудования необходимо предоставить паспорт собственника с пропиской. В случае, если вы не прописаны, тогда необходимо предъявить документ о праве собственности.

Заключить договор можно в вашем районном управлении АО «Екатеринбурггаз»:

Производственное управление-1 обслуживает Ленинский, Октябрьский и Чкаловский районы

адрес: ул. Прониной, 50, телефон: (343) 272-39-67 (68)

Служба домовых сетей, кабинет № 210. 

Производственное управление-2 обслуживает Верх-Исетский и Кировский районы

адрес: ул. Гурзуфская, 30, телефон: (343) 272-39-78

Абонентский отдел.   

Производственное подразделение-3 обслуживает Железнодорожный и Орджоникидзевский районы

адрес: ул. Машиностроителей, 41-а, телефон: (343) 272-34-42

Служба домовых сетей, кабинет № 24.  

Александра Юрьевна К. Здравствуйте, прошу аргументировать отсутствие льгот на техническое обслуживание внутриквартирного газового оборудования, входит ли услуга в "содержание жилья".

14/12/2019 Здравствуйте!

Уважаемая Александра Юрьевна, в ответ на ваше обращение сообщаем следующее.

Меры социальной поддержки для отдельных категорий граждан в виде компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг устанавливаются законами РФ и Свердловской области. В соответствии с пунктом 5 Постановления Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном домке и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность», внутриквартирное газовое оборудование не входит в состав общего имущества многоквартирного дома.

В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 14.05.2013 № 410 «О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования», внутриквартирное газовое оборудование обслуживается специализированными организациями на основании отдельных договоров, заключенных с каждым собственником (пользователем) индивидуально, то есть, за отдельную плату, не входящую в состав платы за содержание жилого помещения.

Таким образом, в Постановлении Администрации города Екатеринбурга от 22.06.2017 № 1091 «Об утверждении ставок платы за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме» и внесении последующих изменений в Постановление, стоимость работ по техническому обслуживанию внутриквартирного газового оборудования не учтена в размере ставки платы за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном газифицированном доме.

Из вышесказанного следует, что действующим законодательством РФ не предусмотрены льготы по оплате технического обслуживания внутриквартирного газового оборудования.

Александр Сергеевич Ш. Здравствуйте! Я бы хотел выразить благодарность мастеру Маркову И.И., водителю-слесарю Сапожникову А.Н., слесарю Борисову М.А. за помощь в устранении поломки газовой плиты. Сегодня, 20 ноября, у нас в квартире произошло замыкание проводки непосредственно в самой плите. Появился дым. Мы вызвали аварийную газовую службу. Бригада достаточно быстро приехала. Вышеуказанные сотрудники Екатеринбурггаза оперативно нашли причину воспламенения, тщательно проверили работу газового оборудования. Спасибо большое за их помощь! С уважением, Александр Ш.

20/11/2019 Здравствуйте!

Александр Сергеевич, спасибо за теплые слова! Мы обязательно передадим их нашим сотрудникам.
Благодарим Вас за обращение в Интернет-приемную АО "Екатеринбурггаз", мы постараемся и дальше радовать вас качеством обслуживания.

Андрей Александрович С. Здравствуйте! Если квартира неприватизирована (живут наниматели), кто должен оплачивать техническое обслуживание газового оборудования?

18/10/2019 Добрый день!

Андрей Александрович, в  этом случае техническое обслуживание оплачивает пользователь, как и оплачивает коммунальные услуги: ответственный квартиросъемщик, указанный в ордере, либо любое лицо, имеющее постоянную прописку по данному  адресу.

Юрий Владимирович Г. Здравствуйте, подскажите пожалуйста нужно менять в квартире газовую плиту, можно ли использовать б/у плиту года выпуска от 2015 г. по н.в.( с документами), или обязательно нужна новая из магазина? Функция Газ-контроля обязательна? Газ-контроль чего должен быть духовки или плиты?

08/10/2019 Здравствуйте!

Юрий Владимирович, газовая плита б/у должна быть технически исправной, без недостатков. Срок эксплуатации газового оборудования прописан в паспорте предприятия-изготовителя.  Для подключения б/у газовой плиты требуется провести обследование и ревизию газовой плиты сотрудником специализированной организации.

Заявка принимается диспетчером  ПУ-2 ул. Гурзуфская,30 каб.101
с 8-00 до 17-00    ( пн.-чт.); с 8-00 до 15-45 (пт.) , перерыв с 12-00 до
13-00 тел. 272-39-29 или по эл. почте  pu2@ekgas.ru.  

Функция газ-контроля обязательна для вашей безопасности. Наилучший вариант, когда газ-контроль установлен в духовом шкафу и варочной поверхности одновременно.

Оксана Здравствуйте, вопрос связан с проведением технического обслуживания в доме по ул. Амундсена, 71 (9 октября) - почему работы проводятся в рабочее время. Вряд ли вы сможете попасть во все квартиры. Необходимо планировать обходы в более удобное время для потребителей.

08/10/2019 Добрый день!

Оксана, техническое обслуживание и ремонт внутридомового и внутриквартирного газового оборудования осуществляется на основании Постановления Правительства РФ от 14.05.2013 N 410 "О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования» и договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и внутриквартирного газового оборудования, заключенного между заказчиком и исполнителем. Техническое обслуживание выполняется в установленные сроки согласно графику, утверждённому управляющей компанией для поддержания газового оборудования в технически исправном состоянии и определения пригодности к дальнейшей безопасной эксплуатации. В перечень мероприятий по проведению технического обслуживания входит комплекс работ, включающий проверку газопровода и газового оборудования  на герметичность.
Оповещение жителей о планируемом техническом обслуживании газового оборудования проводится сотрудниками управляющей компании, а также представителями АО «Екатеринбурггаз» путем расклейки объявлений в общедоступных местах и размещением соответствующей информации на сайте (www.ekgas.ru).  
                В силу п. 156 Федеральных норм и правил в области промышленной безопасности «Правил безопасности сетей газораспределения и газопотребления», утв. Приказом Ростехнадзора от 15.11.2013г № 542, газоопасные работы должны выполняться в дневное время.

 

 

Андрей Владимирович С. Добрый день! подскажите пожалуйста, на каком расстоянии от газового вентиля можно устанавливать газовую плиту по нормативам в городе Екатеринбург?

01/10/2019 Здравствуйте!

Андрей Владимирович, согласно СП 402.1325800.2018, рекомендуется размещение запорной арматуры перед газоиспользующим оборудованием: на высоте 1,5-1,6 м  от уровня пола; на  расстоянии не менее 0,2 м от боковой поверхности газовой плиты - при ее присоединении на уровне штуцера.