АО «Екатеринбурггаз», Российская Федерация, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Белинского, строение 37
диспетчер ПУ-1: тел. +7 (343) 272-39-04, диспетчер ПУ-2: тел. +7 (343) 272-39-29, диспетчер ПУ-3: тел. +7 (343) 272-39-39
При запахе газа незамедлительно звоните 04 с домашних или 104 с мобильных телефонов. Круглосуточно.

Интернет-приемная

 

 

Уважаемые посетители сайта!

В данном разделе вы найдете ответы на часто возникающие вопросы клиентов АО «Екатеринбурггаз».

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Если вам необходима консультация и вы не нашли ответ на свой вопрос на сайте, свяжитесь с нами!

Интернет-приемная призвана упростить и ускорить взаимодействие АО «Екатеринбурггаз» с физическими лицами.  

Напишите свой вопрос и мы постараемся ответить вам в самое ближайшее время.

Обращения по адресам вне зоны обслуживания компании не рассматриваются.

Без ответа остаются обращения, содержащие нецензурные и оскорбительные выражения в адрес компании и ее персонала.

Пожалуйста, корректно указывайте свои контактные данные (адрес, телефон, электронную почту), иначе мы не сможем вам ответить.

Ответ на обращение направляется на указанный вами электронный адрес.

Вызов слесаря вы можете осуществить через онлайн-заявку.

Согласие на обработку персональных данных
Я согласен (а) на обработку приведенных в форме моих персональных данных (Ф.И.О., контактная информация и т.д.) АО «Екатеринбурггаз». Я проинформирован(а), что под обработкой персональных данных понимаются действия (операции) с персональными данными в рамках Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» , конфиденциальность персональных данных соблюдается в рамках исполнения законодательства Российской Федерации.

Титова Любовь Валентиновна Добрый день! Какая норма потребления газа на человека, если в квартире установлена двухкомфорочная варочная поверхность, а не плита? В соответсвии с постановлением №184 -ПК от 01.12.2006 норма составляет 10 куб на человека с использованием газовых плит(плита, как правило, предполагает и духовку газовую).

28/05/2014 Здравствуйте, в соответствии с Постановлением  от 01.12.2006г. №184-ПК «Об утверждении нормативов потребления природного газа и сжиженного емкостного газа населением Свердловской области на бытовые и прочие нужды при отсутствии приборов учета», норма расхода газа на приготовление пищи с использованием газовых плит составляет  10,2 куб.м. на  человека  в месяц.

Каюмов Рифнур Здравствуйте. Разрешается (в квартире) стояк газовой трубы вмонтировать в стену силами ваших специалистов?

20/05/2014 Здравствуйте, стояк газовой трубы вмонтировать в стену запрещено, поскольку необходимо обеспечивать свободный доступ к газовой трубе.

Юркин Андрей Николаевич Добрый день! Подскажите пожалуйста номер закона или постановления об установке индивидуальных приборов учета газа в квартирах. Спасибо.

18/04/2014 Здравствуйте, федеральный закон №261 "Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации"

Дедюхина Светлана Вадимовна Добрый день!купила квартиру ул.Декабристов,5, хочу поменять старую газовую плиту на новую, в т.ч зпменить шланг, книжку старые хозяева не передали.куда обратиться и сколько стоит услуга, где ее оплачивать?спасибо

14/04/2014 Здравствуйте, новым абонентам в первую очередь необходимо пройти инструктаж по технике безопасности пользования газом в быту. Он проводится в Производственных управлениях по вашему району. Чкаловский,Ленинский, Октябрьский районы обслуживает ПУ-1 на улице Прониной,50. Инструктажи проходят по вторникам и четвергам в 10-00 и в 16-30, с собой принести свидетельство о праве собственности на квартиру, паспорт. Абонентская книжка заводится после прохождения инструктажа. Вызов мастера для подачи заявки на замену плиты осуществляется по телефону 272-39-04. На этой странице вы найдете прейскурант по установке плит и ремонту оборудования http://ekgas.ru/klientam/dlya-fizicheskih-lic/ustanovka-gazovyh-plit/

суворкина ольга григорьевна что входит в оплату за подключения и какой тариф. есле я физическое лицо и желаю газифицировать частный дом площадью 120 м2.

04/04/2014 По новым правилам техприсоединения ОАО «Екатеринбурггаз» выполнит работы по подключению до границы земельного участка по фиксированной плате, работы в пределах границ земельного участка осуществляются заявителем. Однако Методические указания по расчету размера платы за технологическое присоединение газоиспользующего оборудования к сетям газораспределения и тарифные ставки на сегодняшний день не утверждены Федеральной службой по тарифам. 

Ефанов Роман Алексеевич здравствуйте.прочёл в интернете,что до 2015 года надо установить счетчик на газ.наш район уралмаш.скажите,каков порядок действий по установке газосчетчика и во сколько это обойдется?спасибо

31/03/2014 Здравствуйте, если счетчик устанавливается в квартиру, необходимо подать заявку в газовую службу по району.  Производственное подразделение -3 обслуживает Железнодорожный и Орджоникидзевский районы, телефон:  (343) 272-39-39. 

Если частный дом, нужно подать заявку на технические условия в службу «Газовый сервис» ОАО «Екатеринбурггаз».

               ул. Белинского, 37,  телефон (343) 272-37-77

               Прием документов: понедельник-четверг: с 09.00 до 16.30, пятница с 09.00 до 15.30,  перерыв с 12 до 13

Цены на установку счетчика: http://ekgas.ru/files/files/file/Tarif2013/Shet2013.pdf

невелева ольга михайловна Добрый день. Скольки камерный стеклопакет нужно устанавливать на окна в котельной

31/03/2014 Здравствуйте. В окна котельных нужно устанавливать одинарные стеклопакеты, строительные нормы для котельных установок прописаны в СНиП II-35-76*