АО «Екатеринбурггаз», Российская Федерация, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Белинского, строение 37
диспетчер ПУ-1: тел. +7 (343) 272-39-04, диспетчер ПУ-2: тел. +7 (343) 272-39-29, диспетчер ПУ-3: тел. +7 (343) 272-39-39
При запахе газа незамедлительно звоните 04 с домашних или 104 с мобильных телефонов. Круглосуточно.

Интернет-приемная

 

 

 

                                                Уважаемые потребители!

В данном разделе вы найдете ответы на часто возникающие вопросы клиентов АО «Екатеринбурггаз».

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Если вам необходима консультация и вы не нашли ответ на свой вопрос на сайте, свяжитесь с нами!

Интернет-приемная призвана упростить и ускорить взаимодействие АО «Екатеринбурггаз» с физическими лицами.  

Напишите свой вопрос и мы постараемся ответить вам в самое ближайшее время.

Обращения по адресам вне зоны обслуживания компании не рассматриваются.

Без ответа остаются обращения, содержащие нецензурные и оскорбительные выражения в адрес компании и ее персонала.

Пожалуйста, корректно указывайте свои контактные данные (адрес, телефон, электронную почту), иначе мы не сможем вам ответить.

Ответ на обращение направляется на указанный вами электронный адрес.

 

Еще интернет-сервисы:

Подать заявку на вызов слесаря                    Заключить договор на ТО ВКГО

 

Согласие на обработку персональных данных
Я согласен (а) на обработку приведенных в форме моих персональных данных (Ф.И.О., контактная информация и т.д.) АО «Екатеринбурггаз». Я проинформирован(а), что под обработкой персональных данных понимаются действия (операции) с персональными данными в рамках Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» , конфиденциальность персональных данных соблюдается в рамках исполнения законодательства Российской Федерации.

Трофимов Александр Иванович Нужно заменить старую плиту на новую, как вызвать слесаря?

31/03/2014 Здравствуйте, для замены старой плиты на новую нужно подать заявку в газовую службу по вашему району.

    Производственное подразделение – 1, обслуживает Ленинский, Октябрьский и Чкаловский районы т.(343) 272-39-04
    Производственное подразделение – 2, обслуживает Верх-Исетский и Кировский районы т.(343) 272-39-29
     Производственное подразделение -3, обслуживает Железнодорожный и Орджоникидзевский район  т.(343) 272-39-39

 

Пятков В.А. Неоднократно слышал о том, что надо обязательно устанавливать счетчики газа. Правда ли это? В какие сроки?

24/03/2014 Добрый день, федеральный закон №261 «Об энергосбережении и повышении энергетической эффективности в РФ» обязывает собственников жилых помещений установить индивидуальный или общий (в случае коммунальных квартир) счетчик газа в срок до 2015 года. 

Пасенко Ольга Николаевна Добрый день! Недавно приобрели квартиру в Верх Истетском районе, ул. Карасьевская 39. Квартира с индивидуальной поквартирной системой теплоснабжения на базе двухконтурных газовых котлов с закрытой камерой сгорания. Котел находится на кухне, скажите, при установке кухонного гарнитура, можно ли закрыть котел фасадом, а трубы стеновой панелью с возможностью доступа, при необходимости, ко всем составляющим.

23/03/2014 Настенный газовый котел нельзя устанавливать в шкаф кухонного гарнитура. Расстояния от строительных конструкций помещений до бытовых газовых плит и отопительного газоиспользующего оборудования следует предусматривать в соответствии с паспортами или инструкциями по монтажу предприятий- изготовителей.(СП 42-101-2003, п.6.22). В соответствии с паспортом завода- изготовителя, габариты котла должны быть удалены на рекомендуемые расстояния: не менее чем 100 мм.- от стены из несгораемых материалов и от стен из трудносгораемых материалов; расстояние от выступающих частей газоиспользующего оборудования в местах прохода должно быть в свету- не менее 500 мм. ( п.3 Инструкция по инсталляции. П. 3.3 Размещение котла.(рис.1)).

Подводящие трубы к котлу можно закрыть съемной вентилируемой панелью, при этом сохранить открытое  рекомендуемое расстояние- не менее 250 мм.(п.3.3 Размещение котла.(рис.1)) 

 

 

Хусаинов Назир Хатисович Здравствуйте. Обращаются к Вам жители поселка Садовый проживающие ул. Первоцветная 32 .34. 36.38. 40. По поводу газификации этой улицы.Когда это планируется делать.

24/03/2014 Здравствуйте, Назир Хатисович. Вам необходимо подать запрос на получение технических условий. Необходимые документы, бланки заявлений, а также контакты вы найдете по данной ссылке: http://ekgas.ru/klientam/dlya-fizicheskih-lic/technologicheskoe-prisoedinenie/

Пономарев Дмитрий Владимирович Добрый день. В частном доме газовый трубопровод заведен в дом, при реконструкции части фасада здания необходимо сместить ввод газового трубопровода в сторону на 3,5 м. Какую процедуру нужно пройти для выполнения работ? Спасибо.

12/03/2014 Здравствуйте, вам необходимо подать заявку на получение технических условий в Службу «Газовый сервис» ОАО «Екатеринбурггаз», телефон (343) 272-37-77

              

Колотовкина Елена Борисовна Здравствуйте. Есть ли возможность индивидуального подключения участка в коллективном саду? Сад находится в черте города, газопровод проходит под окнами. ГРПШ тоже рядом не далее 200 метров.

11/03/2014 Здравствуйте, вам нужно подать запрос на получение технических условий. Подробности вы найдете по этой ссылке: http://ekgas.ru/klientam/dlya-fizicheskih-lic/technologicheskoe-prisoedinenie/

Бикмухаметова Луиза Равильевна В квартире установлен газовый котел двухконтурный(ГВС, отопление), газ подключен. Вопрос: для установки столешницы (в столешнице будет технический распил для шланга) кухонного гарнитура неообходимо будет разъединить гибкий шланг , идущий от котла к газовой трубе. К кому можно обратиться , или самим можно болт открутить и затем прикрутить? Верх-Исетский район

11/03/2014 Здравствуйте, самовольные действия с газовыми приборами приводят к утечкам газа. Вам нужно оставить заявку в районную газовую службу по телефону 272-39-29