АО «Екатеринбурггаз», Российская Федерация, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Белинского, д. 37
диспетчер ПУ-1: тел. +7 (343) 272-39-04, диспетчер ПУ-2: тел. +7 (343) 272-39-29, диспетчер ПУ-3: тел. +7 (343) 272-39-39
При запахе газа незамедлительно звоните 04 с домашних или 104 с мобильных телефонов. Круглосуточно.

Интернет-приемная

 

 

Уважаемые посетители сайта!

В данном разделе вы найдете ответы на часто возникающие вопросы клиентов АО «Екатеринбурггаз».

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, свяжитесь с нами!

Ответы на обращения, поступившие в интернет-приемную, направляются только на электронный адрес (e-mail) заявителя, указанный в обращении. Пожалуйста, указывайте действующий e-mail адрес.

Обращения, поступающие в интернет-приемную, передаются на рассмотрение в профильные подразделения АО «Екатеринбурггаз» для подготовки оперативных ответов. Ускоренные ответы могут носить предварительный характер. Для подготовки обстоятельных ответов на официальном бланке компании, обращения необходимо направлять в канцелярию АО «Екатеринбурггаз».

Обращения по адресам вне зоны обслуживания компании не рассматриваются.

Без ответа остаются обращения, содержащие нецензурные и оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью, имуществу должностного лица или членов его семьи.

Вызов слесаря вы можете осуществить через онлайн-заявку.

Согласие на обработку персональных данных
Я согласен (а) на обработку приведенных в форме моих персональных данных (Ф.И.О., контактная информация и т.д.) АО «Екатеринбурггаз». Я проинформирован(а), что под обработкой персональных данных понимаются действия (операции) с персональными данными в рамках Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» , конфиденциальность персональных данных соблюдается в рамках исполнения законодательства Российской Федерации.

ишмухаметов эдуард дамирович Добрый день! Возможно распечатать на сайте квитанцию для оплаты

21/10/2013 Квитанции на сайте, можно распечатать. На странице личного кабинета в правом верхнем углу, есть 2 ссылки. Выбрав нужную квитанцию и открыв ссылку, через браузер можно распечатать бланк.

Закир Юсупов Здравствуйте.Есть ли возможность подключения участка в коллективном саду?Сад находится в черте города в 30метрах от высотных домов.

21/01/2013 Добрый день. Документы, необходимые при подаче заявления на Технические условия:
  1.ТУ на газификацию нового объекта:
- КОПИЯ правоустанавливающих документов на земельный участок.
- КОПИЯ топографической карты участка строительства в масштабе 1:500 (со всеми надземными и подземными коммуникациями и сооружениями). Отметить расположение дома или участка на карте.
- КОПИЯ технического паспорта БТИ или проекта дома (при незаконченном строительстве), экспликация обязательно.
-Доверенность (если получает представитель)
2. Количество документов прилагаемых к заявлению:
Для выдачи технических условий нужны КОПИИ документов указанных выше в 1 (одном) экземпляре. Данные КОПИИ документов для подготовки ТУ в «Газовый сервис» (заказчику) не возвращаются.
3. Документы, которые возвращаются в «Газовый сервис» (заказчику) с ТУ. Заказчику возвращаются Технические условия с приложением либо письмо.

тел.272-37-77

Александр Борисович Интересуют перспективы по газификации пос. Палкинский Торфяник, частный сектор. В частности, улицы Верхняя, Московская, Нижняя.

21/10/2013 в план газификации ОАО"Екатеринбурггаз" пос. Палкинский Торфяник  не включен

Вопросы можно задать по тел.272-37-77

 

Абрамов Владислав Добрый день. Интересует ситуация с подключением газа в ЖК Западный. Прошу ответить, когда дома подключат к газу? Какие возникли сложности и как скоро решится данный вопрос? Когда запланирована врезка и подключение газа?

16/10/2013г. Добрый день. Для подключения домов к газу необходимо 

- заключить договор на поставку газа с газоснабжающей организацией

- заключить договор на техническое обслуживание и ремонт внутридомового и внутриквартирного газового оборудования

на 16/10/2013г. данные  договора с ОАО"Екатеринбурггаз" не заключались.

 
 

Есюнин Владилен На сколько законно, отключение подъезда от газоснабжения, за то что меня не было дома во время обхода сотрудников по квартирам? Проверка по квартирам проводилась в четверг с 10-00 до 11-00. Я не мог находится дома в это время..

от 11/10/2013  В соответствии с договором на поставку газа и ТО внутридомового газового оборудования заключенным между ОАО "Екатеринбурггаз" и УК или ТСЖ, последние обязаны предоставить доступ во все квартиры.

Анна Генриховна Добрый день.Меня интересует ситуация с подключением газа, в доме по адресу Самолетная 33.Это новостройка. В доме проживают семьи, много детей, в том числе новорожденные.Прошу ответить, когда дом подключат к газу, когда появится отопление и горячая вода? Какие возникли сложности и как скоро решится данный вопрос.

Сегодня 11/10/2013 производится врезка вновь построенного газопровода высокого давления с установкой заглушки, изолирующей фланцевое соединение перед ШРП. Пуск газа планируется после предоставления документации вашей строительной организацией.

Литвинова Наталия 07.10.2013 по адресу ул.Амундсена, 61 низкое давление газа. При звонке в диспетчерскую службу по тел.04 был ответ о том, что мне нечем заняться, кроме как звонить к ним, ведь газ у меня никуда не делся, что диспетчер в курсе по поводу данной ситуации и нечего телефоны обрывать (далее трубка брошена). Что за отношение к абонентам со стороны диспетчера? Прошу разобраться в данной ситуации.

08/10/2013г. Добрый день Наталия,  07/10/3013г. по указанному адресу проводились ремонтные работы и давление газа было снижено, сейчас давление газа восстановлено.Данная ситуация разобрана, с диспетчером проведена беседа.

Спасибо за Ваш вопрос.