АО "Екатеринбурггаз", Российская Федерация, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Белинского, д.37
канцелярия: (343) 272-38-94, факс (343) 272-39-66
e-mail: general@ekgas.ru

Обратная связь

 

 

Уважаемые абоненты, благодарим за обращение!

Ваши замечания и предложения помогают нам повысить качество обслуживания.  

Все обращения рассматриваются руководством АО «Екатеринбурггаз», для эффективной работы необходимо указывать ваши актуальные данные.

Обращаем ваше внимание, что АО «Екатеринбурггаз» обслуживает территорию муниципального образования «Екатеринбург». Вопросы по адресам вне зоны обслуживания компании остаются без внимания.

Вызов слесаря вы можете осуществить через онлайн-заявку.


Сединкина Надежда Игнатьевна Сегодня 26/06/2017 двое мужчин в одежде работников Горгаза ходили по подъезду и предлагали заменить вентили и резиновый шланг у плит за 3200-00. Требовали поторопиться с заменой, потому что с четверга за это будет штраф. Что делать?

28/06/2017 Добрый день, Надежда Игнатьевна. Это чистой воды обман. Специалисты АО "Екатеринбурггаз" не вынуждают граждан менять вентили и шланги. Озвученная стоимость  работ в разы больше прейскуранта компании. Никаких штрафов за то, что вы не воспользуетесь услугами мошенников, не предусмотрено. 

Татьяна Викторовна Саакян Здравствуйте! Не знаю в какой раздел написать, увы. Такого раздела нет! Я хочу выразить огромную благодарность Нахапкиной Татьяне Борисовне и ее бригаде за работу.Самая высокая оценка ! Все настолько отлично! Никаких проволочек. Четко.Если написано, что обслуживание в 10 утра, то приезжают в 10 и не позже! Вежливость, внимание, чуткость . Грамотный подход. Это действительно- специалисты! Спасибо! Огромное спасибо! Как жаль, что нет раздела-Благодарность.А только жалобы и нытье. С уважением. Татьяна.

26/06/2017 Благодарим за положительный отзыв о работе наших сотрудников. По вашей просьбе в рубрику "обратная связь" будет добавлен соответствующий раздел. 

Исаева Юлия Вячеславовна Доброе время суток! Сегодня, 22.03..2017, второй раз за месяц толпа мужчин с "корочками" делала поквартирный обход в нашем доме. Представляются Горгазом. На подъездах при это объявлений нет. Навязывают установку счетчиков и замену вентеля. Подскажите, Проводит ли Горгаз плановый обход? Если нет, то когда он планируется? Дозвонится до диспетчера не смогла. заранее спасибо.

23/03/2017 Благодарим за вашу бдительность. Данные люди не являются работниками АО «Екатеринбурггаз», они обманывают потребителей и под видом работников газовых служб вынуждают прибегать к их услугам, при этом стоимость завышена в разы. Наша компания не вынуждает устанавливать счетчики в квартирах- они не требуются по закону, а также менять краны. Все управляющие компании города были уведомлены об этой проблеме, мы направляли письма с просьбой  проинформировать жителей.  

Головырцева Ф.Ш. Спасибо за оперативность и корректность обслуживания в 01.25....ребенок спокоен и я тоже.Спасибо...

31/10/2016 Благодарим за положительный отзыв о нашей работе

Жанна Огpомное спасибо за профессиональный подход к своим должностным обязанностям Шушариной (к сожалению нет И. и О.), проводившей осмотр оборудования по адресу: ул. Металлургов, 6. Проведён осмотр, проверка плиты, даны рекомендации, все четко, аккуратно, спасибо!

24/08/2016 Благодарим за положительный отзыв о работе нашего специалиста.

Аксенова Татьяна Валерьевна Хочу поблагодарить мастера Зонова Николая Васильевича. 16.05.2016 вечером выпал кран регулирования духовки. Мастер починил плиту быстро и профессионально.

18/05/2016 Благодарим за положительный отклик о нашей работе. 

Милькова Ирина Николаевна Добрый день! Поясните. Если я и моя семья проживает в 9-тажном доме. Отопление идет от горячей воды, то счетчик на газ нам не нужен. Газом пользуемся для газовой плиты - приготовление пищи и нагрев воды. А то в почтовые ящики принесли извещение о повышении тарифов на газ, если счетчика нет. Как реагировать?

16/05/2016 ПАО «Екатеринбурггаз» не требует установки приборов учета газа в жилых домах и  квартирах с газовыми плитами и водонагревателями. В соответствии с изменениями, внесенными в Федеральный закон от 23.11.2009 № 261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации», обязанность по оснащению приборами учета газа не распространяется на собственников жилых домов и помещений в многоквартирных домах, отапливаемых без использования газоиспользующего оборудования. Таким образом, в соответствии с действующим законодательством, приборы учета природного газа обязательны к установке только в жилых домах и жилых помещениях многоквартирных жилых домов, где газ используется для отопления.

Просим также обратить внимание собственников газифицированных квартир, что ПАО «Екатеринбурггаз» не сотрудничает со сторонними  организациями, предлагающими услуги по установке приборов учета природного газа и не имеет отношения к проводимым данными организациями акциям.