АО «Екатеринбурггаз», Российская Федерация, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Белинского, строение 37
диспетчер ПУ-1: тел. +7 (343) 272-39-04, диспетчер ПУ-2: тел. +7 (343) 272-39-29, диспетчер ПУ-3: тел. +7 (343) 272-39-39
При запахе газа незамедлительно звоните 04 с домашних или 104 с мобильных телефонов. Круглосуточно.

Интернет-приемная

 

 

 

                                                Уважаемые потребители!

В данном разделе вы найдете ответы на часто возникающие вопросы клиентов АО «Екатеринбурггаз».

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Если вам необходима консультация и вы не нашли ответ на свой вопрос на сайте, свяжитесь с нами!

Интернет-приемная призвана упростить и ускорить взаимодействие АО «Екатеринбурггаз» с физическими лицами.  

Напишите свой вопрос и мы постараемся ответить вам в самое ближайшее время.

Обращения по адресам вне зоны обслуживания компании не рассматриваются.

Без ответа остаются обращения, содержащие нецензурные и оскорбительные выражения в адрес компании и ее персонала.

Пожалуйста, корректно указывайте свои контактные данные (адрес, телефон, электронную почту), иначе мы не сможем вам ответить.

Ответ на обращение направляется на указанный вами электронный адрес.

 

Еще интернет-сервисы:

Подать заявку на вызов слесаря                    Заключить договор на ТО ВКГО

 

Согласие на обработку персональных данных
Я согласен (а) на обработку приведенных в форме моих персональных данных (Ф.И.О., контактная информация и т.д.) АО «Екатеринбурггаз». Я проинформирован(а), что под обработкой персональных данных понимаются действия (операции) с персональными данными в рамках Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» , конфиденциальность персональных данных соблюдается в рамках исполнения законодательства Российской Федерации.

Татьяна Юрьевна К. Сегодня у нас в подъезде была проверка газового оборудования. Пришла приятная и вежливая барышня в бахилах. В наше время когда педиатры проходят к больным в грязной обуви, такие люди вызывают глубокое уважение. Все тщательно проверила, провела инструктаж, завела мне книжку. Я квартиру купила недавно, договор все не могла подъехать заключить, а мы все сделали на месте. Огромное спасибо.На штампике была фамилия Рагозина Н.Н.

20/08/2019 Добрый день, уважаемая Татьяна Юрьевна!
Большое  спасибо за добрые слова!
Мы обязательно постараемся и дальше радовать Вас своим качеством обслуживания. 
Слова благодарности мы обязательно передадим нашей сотруднице.
Всего Вам доброго!

 

Аркадий Викторович Д. Какие документы необходимо подготовить к моменту прихода представителей газовой службы для заключения договора обслуживания внутриквартирного газового оборудования?

15/08/2019 Здравствуйте, уважаемый Аркадий Викторович!

Договор на техническое обслуживание могут заключать собственники, либо пользователи помещений.
Для оформления договора по акту сдачи-приемки выполненных работ (при техническом обслуживании) необходимо предоставить основной документ, удостоверяющий личность, и прописку по адресу - это является подтверждением того, что вы являетесь пользователем квартиры.
Если прописки по этому адресу нет, необходимо предоставить документ на собственность.

Дарья Т. Добрый день. Сегодня у нас будет опрессовка оборудования в доме, для заключения договора требуется абонентская книжка. Что делать, если ее нет (прошлые хозяева не передали)?

05/082019 Добрый день! 

Уважаемая Дарья, при проведениии технического обслуживания, специалист выдаст Вам новую абонентскую книжку.

Юлия Викторовна С. Добрый день! Срок изготовления и проверки счетчика 24.07.2009г. Что нужно делать абоненту? Дожидаться официального обращения?

22/07/2019 Здравствуйте, уважаемая Юлия Викторовна!

Срок поверки счетчика истекает 26.01.2020. Абонента уведомят заранее при техническом обслуживании в октябре месяце, либо голосовым сообщением. Абоненту нужно за месяц до окончания поверки обратиться по адресу: Прониной,50 для написания заявления по замене или поверке счетчика, по вопросам обращаться по телефону: 272-39-04 (диспетчер), либо 272-39-96 (мастера).

 

Ирина Михайловна И. Добрый день,сказали,что нужно заключать новый договор на газовое обслуживание, но собственник квартиры находится в другом городе. Можно ли самой заключить договор?

19/07/2019 Добрый день, уважаемая Ирина Михайловна!

  Для заключения договора на техническое обслуживание Вам потребуются следующие документы: доверенность от собственника на право подписи договора; два паспорта (ксерокопию паспорта собственника); документ на право собственности данной квартиры. 
Если Вы прописаны в данной квартире, то договор можно заключить с Вами, необходимо предоставить паспорт с пропиской. 
  Для заключения договора Вы можете обратиться в АО "Екатеринбурггаз" ПУ-2 ул. Гурзуфская,30 абонентский отдел, понедельник-четверг с 9.00 до 16.00 (перерыв с 12.00 до 13.00) тел. 272-39-78.

 

Надежда Денисовна Б. Укажите номер прейскуранта где можно узнать стоимость работы по замене шланга и стоимость самого шланга. Замена штуцеров и хомутов не требуются.

03/07/2019 Здравствуйте!

Стоимость работ по замене газового шланга определяется в соответствии с действующим прейскурантом цен, утвержденным Генеральным директором АО «Екатеринбурггаз».

Согласно п. 50 прейскуранта № 4 «Услуги по ремонту газового оборудования зданий» стоимость работ составляет 413 (Четыреста тринадцать) руб. 00 коп. (с НДС) без учета материалов. 
Стоимость работ размещена на сайте http://ekgas.ru/klientam/dlya-fizicheskih-lic/ustanovka-gazovogo-oborudovania/

Стоимость материала по замене газового шланга составляет 50 (Пятьдесят) руб. 00 коп. за погонный метр (чёрный) и 62 (Шестьдесят два) руб. 00 коп за погонный метр (белый). Необходимо уточнять наличие цвета газового шланга у диспетчера при подаче заявки.

Цены на материалы размещены на сайте http://ekgas.ru/klientam/dlya-fizicheskih-lic/ustanovka-gazovogo-oborudovania/ceny-na-materialy/

 

Иван Львович Ш. Здравствуйте. Когда у меня проверяли газовое оборудования, ваш специалист сказал, что с этого года управляющая компания не посредничает между жильцами и Екатерибурггазом, и мне нужно в течение года оформить договор лично на Прониной 50. Хотелось бы уточнить: а) какие документы необходимо взять с собой, с учетом того, что у меня газовая плита в квартире, квартира в собственности? б) какой документ нужен для подтверждения права собственности на квартиру, с учетом того, что у меня (как это в последнее время делается) только электронная регистрация права собственности (т.е. нет бумажного документа с печатями)?

02/07/2019 Добрый день, уважаемый Иван Львович!

Для заключения договора на техническое обслуживание внутриквартирного газового оборудования, необходимо предоставить: 
1. копию основного документа, удостоверяющего личность (паспорт РФ); 
2. документ подтверждающий право собственности на квартиру - выписка из ЕГРП, заверенная печатью, либо штамп о регистрации в паспорте по данному адресу. 
Да, конечно копию можно сделать у нас бесплатно;
Для заключения договора на техническое обслуживание выписка из паспортного стола не нужна.