АО «Екатеринбурггаз», Российская Федерация, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Белинского, строение 37
диспетчер ПУ-1: тел. +7 (343) 272-39-04, диспетчер ПУ-2: тел. +7 (343) 272-39-29, диспетчер ПУ-3: тел. +7 (343) 272-39-39
При запахе газа незамедлительно звоните 04 с домашних или 104 с мобильных телефонов. Круглосуточно.

Интернет-приемная

 

 

Уважаемые посетители сайта!

В данном разделе вы найдете ответы на часто возникающие вопросы клиентов АО «Екатеринбурггаз».

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Если вам необходима консультация и вы не нашли ответ на свой вопрос на сайте, свяжитесь с нами!

Интернет-приемная призвана упростить и ускорить взаимодействие АО «Екатеринбурггаз» с физическими лицами.  

Напишите свой вопрос и мы постараемся ответить вам в самое ближайшее время.

Обращения по адресам вне зоны обслуживания компании не рассматриваются.

Без ответа остаются обращения, содержащие нецензурные и оскорбительные выражения в адрес компании и ее персонала.

Пожалуйста, корректно указывайте свои контактные данные (адрес, телефон, электронную почту), иначе мы не сможем вам ответить.

Ответ на обращение направляется на указанный вами электронный адрес.

Вызов слесаря вы можете осуществить через онлайн-заявку.

Согласие на обработку персональных данных
Я согласен (а) на обработку приведенных в форме моих персональных данных (Ф.И.О., контактная информация и т.д.) АО «Екатеринбурггаз». Я проинформирован(а), что под обработкой персональных данных понимаются действия (операции) с персональными данными в рамках Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» , конфиденциальность персональных данных соблюдается в рамках исполнения законодательства Российской Федерации.

Татьяна Юрьевна К. Сегодня у нас в подъезде была проверка газового оборудования. Пришла приятная и вежливая барышня в бахилах. В наше время когда педиатры проходят к больным в грязной обуви, такие люди вызывают глубокое уважение. Все тщательно проверила, провела инструктаж, завела мне книжку. Я квартиру купила недавно, договор все не могла подъехать заключить, а мы все сделали на месте. Огромное спасибо.На штампике была фамилия Рагозина Н.Н.

20/08/2019 Добрый день, уважаемая Татьяна Юрьевна!
Большое  спасибо за добрые слова!
Мы обязательно постараемся и дальше радовать Вас своим качеством обслуживания. 
Слова благодарности мы обязательно передадим нашей сотруднице.
Всего Вам доброго!

 

Аркадий Викторович Д. Какие документы необходимо подготовить к моменту прихода представителей газовой службы для заключения договора обслуживания внутриквартирного газового оборудования?

15/08/2019 Здравствуйте, уважаемый Аркадий Викторович!

Договор на техническое обслуживание могут заключать собственники, либо пользователи помещений.
Для оформления договора по акту сдачи-приемки выполненных работ (при техническом обслуживании) необходимо предоставить основной документ, удостоверяющий личность, и прописку по адресу - это является подтверждением того, что вы являетесь пользователем квартиры.
Если прописки по этому адресу нет, необходимо предоставить документ на собственность.

Дарья Т. Добрый день. Сегодня у нас будет опрессовка оборудования в доме, для заключения договора требуется абонентская книжка. Что делать, если ее нет (прошлые хозяева не передали)?

05/082019 Добрый день! 

Уважаемая Дарья, при проведениии технического обслуживания, специалист выдаст Вам новую абонентскую книжку.

Юлия Викторовна С. Добрый день! Срок изготовления и проверки счетчика 24.07.2009г. Что нужно делать абоненту? Дожидаться официального обращения?

22/07/2019 Здравствуйте, уважаемая Юлия Викторовна!

Срок поверки счетчика истекает 26.01.2020. Абонента уведомят заранее при техническом обслуживании в октябре месяце, либо голосовым сообщением. Абоненту нужно за месяц до окончания поверки обратиться по адресу: Прониной,50 для написания заявления по замене или поверке счетчика, по вопросам обращаться по телефону: 272-39-04 (диспетчер), либо 272-39-96 (мастера).

 

Ирина Михайловна И. Добрый день,сказали,что нужно заключать новый договор на газовое обслуживание, но собственник квартиры находится в другом городе. Можно ли самой заключить договор?

19/07/2019 Добрый день, уважаемая Ирина Михайловна!

  Для заключения договора на техническое обслуживание Вам потребуются следующие документы: доверенность от собственника на право подписи договора; два паспорта (ксерокопию паспорта собственника); документ на право собственности данной квартиры. 
Если Вы прописаны в данной квартире, то договор можно заключить с Вами, необходимо предоставить паспорт с пропиской. 
  Для заключения договора Вы можете обратиться в АО "Екатеринбурггаз" ПУ-2 ул. Гурзуфская,30 абонентский отдел, понедельник-четверг с 9.00 до 16.00 (перерыв с 12.00 до 13.00) тел. 272-39-78.

 

Надежда Денисовна Б. Укажите номер прейскуранта где можно узнать стоимость работы по замене шланга и стоимость самого шланга. Замена штуцеров и хомутов не требуются.

03/07/2019 Здравствуйте!

Стоимость работ по замене газового шланга определяется в соответствии с действующим прейскурантом цен, утвержденным Генеральным директором АО «Екатеринбурггаз».

Согласно п. 50 прейскуранта № 4 «Услуги по ремонту газового оборудования зданий» стоимость работ составляет 413 (Четыреста тринадцать) руб. 00 коп. (с НДС) без учета материалов. 
Стоимость работ размещена на сайте http://ekgas.ru/klientam/dlya-fizicheskih-lic/ustanovka-gazovogo-oborudovania/

Стоимость материала по замене газового шланга составляет 50 (Пятьдесят) руб. 00 коп. за погонный метр (чёрный) и 62 (Шестьдесят два) руб. 00 коп за погонный метр (белый). Необходимо уточнять наличие цвета газового шланга у диспетчера при подаче заявки.

Цены на материалы размещены на сайте http://ekgas.ru/klientam/dlya-fizicheskih-lic/ustanovka-gazovogo-oborudovania/ceny-na-materialy/

 

Иван Львович Ш. Здравствуйте. Когда у меня проверяли газовое оборудования, ваш специалист сказал, что с этого года управляющая компания не посредничает между жильцами и Екатерибурггазом, и мне нужно в течение года оформить договор лично на Прониной 50. Хотелось бы уточнить: а) какие документы необходимо взять с собой, с учетом того, что у меня газовая плита в квартире, квартира в собственности? б) какой документ нужен для подтверждения права собственности на квартиру, с учетом того, что у меня (как это в последнее время делается) только электронная регистрация права собственности (т.е. нет бумажного документа с печатями)?

02/07/2019 Добрый день, уважаемый Иван Львович!

Для заключения договора на техническое обслуживание внутриквартирного газового оборудования, необходимо предоставить: 
1. копию основного документа, удостоверяющего личность (паспорт РФ); 
2. документ подтверждающий право собственности на квартиру - выписка из ЕГРП, заверенная печатью, либо штамп о регистрации в паспорте по данному адресу. 
Да, конечно копию можно сделать у нас бесплатно;
Для заключения договора на техническое обслуживание выписка из паспортного стола не нужна.