АО "Екатеринбурггаз", Российская Федерация, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Белинского, д.37
диспетчер ПУ-1: тел. 8 (343) 272-39-04, диспетчер ПУ-2: тел. 8 (343) 272-39-29, диспетчер ПУ-3: тел. 8 (343) 272-39-39

Обратная связь

 

 

Уважаемые абоненты, благодарим за обращение!

Ваши замечания и предложения помогают нам повысить качество обслуживания.  

Все обращения рассматриваются руководством АО «Екатеринбурггаз», для эффективной работы необходимо указывать ваши актуальные данные.

Обращаем ваше внимание, что АО «Екатеринбурггаз» обслуживает территорию муниципального образования «Екатеринбург». Вопросы по адресам вне зоны обслуживания компании остаются без внимания.

Вызов слесаря вы можете осуществить через онлайн-заявку.


Иванюк Юлия Анатольевна Добрый день! В подвале частного дома, в отдельном помещении располагается газовый котел. Можно ли в смежном с ним помещении отгородить место для сауны с электрической печью? Спасибо

19/08/2014 Добрый день! В смежном помещении с котельной, расположенной в подвале, можно расположить сауну, перегородка должна быть  глухая, кирпичная и дверь между помещениями должна быть глухая и открываться в сторону котельной.

Халиулин Салават Мансурович Могу ли я самостоятельно демонтировать старую плиту, а потом вызвать ваших специалистов для подключения новой плиты?

18/07/2014 Здравствуйте, любые самовольные действия с газовыми приборами запрещены. Для подачи заявки необходимо обратиться в районную газовую службу.

Климова Любовь Александровна Здравствуйте! Мы поменяли плиту.Теперь у нас встроенная варочная панель.Сколько будет стоить подключение?(Плита стоит на месте,так сказали сборщики кухни,нужен только шланг подлинее(его мы можем сами купить,наверное) и всё).

14/07/2014 Здравствуйте, Любовь Александровна. Прайс и телефоны районных газовых служб для подачи заявки доступны по этой ссылке: http://ekgas.ru/klientam/dlya-fizicheskih-lic/ustanovka-gazovyh-plit/

Евгений Добрый день! Есть желание установить систему контроля утечки газа с внешним (общим) клапаном отключения для бытовой газовой плиты, например: Система контроля утечки газа с клапаном Sapsan "Газ-Контроль + Клапан". Ваши рекомендации и предложения по установке подобных систем? Спасибо.

02/07/2014 Сообщаем Вам, что согласно п. 11 Федерального закона от 30.12.2009 № 384-ФЗ (ред. 02.07.2013 г.) «Технический регламент о безопасности зданий и сооружений»: «В проектной документации должны быть предусмотрены меры по предотвращению наступления несчастных случаев и нанесения травм людям в результате взрывов, в том числе … предотвращение чрезмерного накопления взрывоопасных веществ в воздухе помещений, в том числе путем использования приборов газового контроля».

Таким образом, Федеральный закон говорит об обязательной необходимости использования газопотребляющего оборудования, оснащенного системой контроля несанкционированного выхода газа, либо установки электромагнитного клапана в комплекте с сигнализатором загазованности по метану.

            Установка электромагнитного клапана относится к работам по техническому перевооружению системы газопотребления, поэтому выполняется по проекту, разработанному на основании технических условий.

За техническими условиями на техническое перевооружение системы газопотребления с целью установки электромагнитного клапана, Вы можете обратиться в Газовый сервис ОАО«Екатеринбурггаз» (ул. Белинского, 37, тел. 272-37-37).

В случае установки газопотребляющего оборудования, оснащенного системой контроля несанкционированного выхода газа (газ-контроль), взамен ранее установленного оборудования, без увеличения предусмотренного расхода газа и без изменения места размещения оборудования по отношению к дымовым и вентиляционным каналам, Вам необходимо обратиться с заявлением в газовую службу по вашему району (ПУ-1 ул. Прониной, 50, ПУ-2 ул. Гурзуфская, 30, ПУ-3 ул. Машиностроителей, 41а). Данная работа выполняется без технических условий, по эскизному проекту.

 

Раянова Любовь Георгиевна Здравствуйте. Объясните, пожалуйста, может ли собственник квартиры в многоквартирном доме платить за газ напрямую газоснабжающей организации, минуя управляющую компанию? Если да, то что для этого нужно сделать?

26/06/2014 Добрый день! Согласно п.64 Постановления 354, потребитель в праве вносить плату за коммунальные услуги непосредственно в ресурсоснабжающюю организацию, которая продает коммунальный ресурс исполнителю, либо через указанных такой ресурсоснабжающих организацией платежных агентов в том случае, когда решение о переходе на такой способ расчетов и о дате перехода принято общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме членов товарищества или кооператива.

 

Смирнов Юрий Вадимович Порядок действий при замени газовой водонагревательной колонки, при смене старой на новую.

19/06/2014 Порядок действия таков:

  1. Подаем запрос на технические условия в службу «Газовый сервис» ОАО «Екатеринбурггаз»

ул. Белинского, 37,  телефон (343) 272-37-77

Прием документов: понедельник-четверг: с 09.00 до 16.30, пятница с 09.00 до 15.30,  перерыв с 12 до 13

Если колонка в квартире, необходимо прежде получить согласование своей управляющей компании

Перечень документов:

частный дом: свидетельство на землю, план дома

квартира: свидетельство на квартиру, план квартиры

Технические условия выдаются в срок 14 дней, услуга бесплатная.

  1. Подаем заявку на замену колонки в районную газовую службу

Необходимо наличие акта проверки дымохода

ковалев владимир Здравствуйте, можно ли переделать сушествующий газопровод в частном доме, в связи с постройкой пристроя.

17/06/2014 Здравствуйте, вам нужно подать заявление на технические условия на переукладку газопровода. Подать заявку и документы (геосъемка, свидетельство на землю, доверенность, если подает не собственник), вы можете в Службу «Газовый сервис» ул. Белинского, 37, телефон (343) 272-37-77/ Прием документов: понедельник-четверг: с 09.00 до 16.30, пятница с 09.00 до 15.30,  перерыв с 12 до 13