АО «Екатеринбурггаз», Российская Федерация, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Белинского, д. 37
диспетчер ПУ-1: тел. +7 (343) 272-39-04, диспетчер ПУ-2: тел. +7 (343) 272-39-29, диспетчер ПУ-3: тел. +7 (343) 272-39-39
При запахе газа незамедлительно звоните 04 с домашних или 104 с мобильных телефонов. Круглосуточно.

Интернет-приемная

 

 

Уважаемые посетители сайта!

В данном разделе вы найдете ответы на часто возникающие вопросы клиентов АО «Екатеринбурггаз».

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, свяжитесь с нами!

Ответы на обращения, поступившие в интернет-приемную, направляются только на электронный адрес (e-mail) заявителя, указанный в обращении. Пожалуйста, указывайте действующий e-mail адрес.

Обращения, поступающие в интернет-приемную, передаются на рассмотрение в профильные подразделения АО «Екатеринбурггаз» для подготовки оперативных ответов. Ускоренные ответы могут носить предварительный характер. Для подготовки обстоятельных ответов на официальном бланке компании, обращения необходимо направлять в канцелярию АО «Екатеринбурггаз».

Обращения по адресам вне зоны обслуживания компании не рассматриваются.

Без ответа остаются обращения, содержащие нецензурные и оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью, имуществу должностного лица или членов его семьи.

Вызов слесаря вы можете осуществить через онлайн-заявку.

Согласие на обработку персональных данных
Я согласен (а) на обработку приведенных в форме моих персональных данных (Ф.И.О., контактная информация и т.д.) АО «Екатеринбурггаз». Я проинформирован(а), что под обработкой персональных данных понимаются действия (операции) с персональными данными в рамках Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» , конфиденциальность персональных данных соблюдается в рамках исполнения законодательства Российской Федерации.

Климова Любовь Александровна Здравствуйте! Мы поменяли плиту.Теперь у нас встроенная варочная панель.Сколько будет стоить подключение?(Плита стоит на месте,так сказали сборщики кухни,нужен только шланг подлинее(его мы можем сами купить,наверное) и всё).

14/07/2014 Здравствуйте, Любовь Александровна. Прайс и телефоны районных газовых служб для подачи заявки доступны по этой ссылке: http://ekgas.ru/klientam/dlya-fizicheskih-lic/ustanovka-gazovyh-plit/

Евгений Добрый день! Есть желание установить систему контроля утечки газа с внешним (общим) клапаном отключения для бытовой газовой плиты, например: Система контроля утечки газа с клапаном Sapsan "Газ-Контроль + Клапан". Ваши рекомендации и предложения по установке подобных систем? Спасибо.

02/07/2014 Сообщаем Вам, что согласно п. 11 Федерального закона от 30.12.2009 № 384-ФЗ (ред. 02.07.2013 г.) «Технический регламент о безопасности зданий и сооружений»: «В проектной документации должны быть предусмотрены меры по предотвращению наступления несчастных случаев и нанесения травм людям в результате взрывов, в том числе … предотвращение чрезмерного накопления взрывоопасных веществ в воздухе помещений, в том числе путем использования приборов газового контроля».

Таким образом, Федеральный закон говорит об обязательной необходимости использования газопотребляющего оборудования, оснащенного системой контроля несанкционированного выхода газа, либо установки электромагнитного клапана в комплекте с сигнализатором загазованности по метану.

            Установка электромагнитного клапана относится к работам по техническому перевооружению системы газопотребления, поэтому выполняется по проекту, разработанному на основании технических условий.

За техническими условиями на техническое перевооружение системы газопотребления с целью установки электромагнитного клапана, Вы можете обратиться в Газовый сервис ОАО«Екатеринбурггаз» (ул. Белинского, 37, тел. 272-37-37).

В случае установки газопотребляющего оборудования, оснащенного системой контроля несанкционированного выхода газа (газ-контроль), взамен ранее установленного оборудования, без увеличения предусмотренного расхода газа и без изменения места размещения оборудования по отношению к дымовым и вентиляционным каналам, Вам необходимо обратиться с заявлением в газовую службу по вашему району (ПУ-1 ул. Прониной, 50, ПУ-2 ул. Гурзуфская, 30, ПУ-3 ул. Машиностроителей, 41а). Данная работа выполняется без технических условий, по эскизному проекту.

 

Раянова Любовь Георгиевна Здравствуйте. Объясните, пожалуйста, может ли собственник квартиры в многоквартирном доме платить за газ напрямую газоснабжающей организации, минуя управляющую компанию? Если да, то что для этого нужно сделать?

26/06/2014 Добрый день! Согласно п.64 Постановления 354, потребитель в праве вносить плату за коммунальные услуги непосредственно в ресурсоснабжающюю организацию, которая продает коммунальный ресурс исполнителю, либо через указанных такой ресурсоснабжающих организацией платежных агентов в том случае, когда решение о переходе на такой способ расчетов и о дате перехода принято общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме членов товарищества или кооператива.

 

Смирнов Юрий Вадимович Порядок действий при замени газовой водонагревательной колонки, при смене старой на новую.

19/06/2014 Порядок действия таков:

  1. Подаем запрос на технические условия в службу «Газовый сервис» ОАО «Екатеринбурггаз»

ул. Белинского, 37,  телефон (343) 272-37-77

Прием документов: понедельник-четверг: с 09.00 до 16.30, пятница с 09.00 до 15.30,  перерыв с 12 до 13

Если колонка в квартире, необходимо прежде получить согласование своей управляющей компании

Перечень документов:

частный дом: свидетельство на землю, план дома

квартира: свидетельство на квартиру, план квартиры

Технические условия выдаются в срок 14 дней, услуга бесплатная.

  1. Подаем заявку на замену колонки в районную газовую службу

Необходимо наличие акта проверки дымохода

ковалев владимир Здравствуйте, можно ли переделать сушествующий газопровод в частном доме, в связи с постройкой пристроя.

17/06/2014 Здравствуйте, вам нужно подать заявление на технические условия на переукладку газопровода. Подать заявку и документы (геосъемка, свидетельство на землю, доверенность, если подает не собственник), вы можете в Службу «Газовый сервис» ул. Белинского, 37, телефон (343) 272-37-77/ Прием документов: понедельник-четверг: с 09.00 до 16.30, пятница с 09.00 до 15.30,  перерыв с 12 до 13

 

Титова Любовь Валентиновна Добрый день! Какая норма потребления газа на человека, если в квартире установлена двухкомфорочная варочная поверхность, а не плита? В соответсвии с постановлением №184 -ПК от 01.12.2006 норма составляет 10 куб на человека с использованием газовых плит(плита, как правило, предполагает и духовку газовую).

28/05/2014 Здравствуйте, в соответствии с Постановлением  от 01.12.2006г. №184-ПК «Об утверждении нормативов потребления природного газа и сжиженного емкостного газа населением Свердловской области на бытовые и прочие нужды при отсутствии приборов учета», норма расхода газа на приготовление пищи с использованием газовых плит составляет  10,2 куб.м. на  человека  в месяц.

Каюмов Рифнур Здравствуйте. Разрешается (в квартире) стояк газовой трубы вмонтировать в стену силами ваших специалистов?

20/05/2014 Здравствуйте, стояк газовой трубы вмонтировать в стену запрещено, поскольку необходимо обеспечивать свободный доступ к газовой трубе.