АО «Екатеринбурггаз», Российская Федерация, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Белинского, д. 37
диспетчер ПУ-1: тел. +7 (343) 272-39-04, диспетчер ПУ-2: тел. +7 (343) 272-39-29, диспетчер ПУ-3: тел. +7 (343) 272-39-39
При запахе газа незамедлительно звоните 04 с домашних или 104 с мобильных телефонов. Круглосуточно.

Интернет-приемная

 

 

Уважаемые посетители сайта!

В данном разделе вы найдете ответы на часто возникающие вопросы клиентов АО «Екатеринбурггаз».

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Если вам необходима консультация и вы не нашли ответ на свой вопрос на сайте, свяжитесь с нами!

Интернет-приемная призвана упростить и ускорить взаимодействие АО «Екатеринбурггаз» с физическими лицами.  

Напишите свой вопрос и мы постараемся ответить вам в самое ближайшее время.

Обращения по адресам вне зоны обслуживания компании не рассматриваются.

Без ответа остаются обращения, содержащие нецензурные и оскорбительные выражения в адрес компании и ее персонала.

Пожалуйста, корректно указывайте свои контактные данные (адрес, телефон, электронную почту), иначе мы не сможем вам ответить.

Ответ на обращение направляется на указанный вами электронный адрес.

Вызов слесаря вы можете осуществить через онлайн-заявку.

Пожалуйста, оцените качество технического обслуживания газового оборудования Анкета абонента АО «Екатеринбурггаз».

Согласие на обработку персональных данных
Я согласен (а) на обработку приведенных в форме моих персональных данных (Ф.И.О., контактная информация и т.д.) АО «Екатеринбурггаз». Я проинформирован(а), что под обработкой персональных данных понимаются действия (операции) с персональными данными в рамках Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» , конфиденциальность персональных данных соблюдается в рамках исполнения законодательства Российской Федерации.

Лащенко Наталья Викторовна 19/06/2015 Хочу выразить благодарность бригаде, производившей установку второго крана и подключение техники. Спасибо за профессионализм, неравнодушие к клиентам, слаженность в работе, аккуратность. В кухне уже был сделан ремонт и установлен новый гарнитур, но ничего не было испорчено при сварке, чего я так боялась. Еще раз спасибо!

Людмила Пастухова Здравствуйте, правда ли, что счетчики в квартирах устанавливать уже не нужно? Раньше назывался срок до 1 января 2015 года.

16/01/2015 Добрый день, это, действительно, так. С января 2015 года вступил в силу новый закон №466-ФЗ от 29.12.2014 г., согласно которому прибор учета газа устанавливать не обязательно там, где потребление газа менее 2 кубометров в час. Если у вас газовая плита, то счетчик теперь не требуется. Если же дополнительно стоит газовый водонагреватель, то вам необходимо уточнить расход газа в паспорте прибора. Если общий расход газа больше 2 кубометров, то счетчик по законодательству требуется. 

Самочернова Ирина Анатольевна Можно-ли передавать показания счетчика через личный кабинет абонента или другим способом через интернет?

 25/11/2014 Здравствуйте, вы можете передавать показания счетчика как через личный кабинет, так и через электронную почту counter@ekgas.ru

 

Топорков Владимир Геннадьевич Здравствуйте, какие требования к газовой котельной, расположенной на первом этаже в частном коттедже общей площадью 180 кв. м. Нужен ли прямой выход на улицу, или подойдет выход через смежное помещение (гараж)? Должно ли открываться окно и в какую сторону? В какую сторону должны открываться двери?

24/11/2014. Здравствуйте, объем помещения - не менее 15 куб.м, высота - не менее 2,5 м. Выход на улицу должен быть непосредственно наружу, если помещение для установки котла расположено в цокольном или подвальном этаже. Если нет выхода непосредственно наружу, то помещение должно быть дополнительно оборудовано аварийным выходом через окно или дверь размерами не менее 1,5х0,75 м. Выход из помещения для установки котла с 1-го этажа допустим через смежное помещение. В помещениях для установки газоиспользующего оборудования должны быть межкомнатные глухие двери, открывающиеся внутрь указанных помещений. Дверь для выхода непосредственно наружу должна открываться в сторону улицы. Окна должны быть с форточкой. Сторона открывания не нормируется. Площадь остекления оконного проема должна быть не менее 0,03 кв.м. на 1 куб. м.объема помещения. В помещении должна быть предусмотрена естественная приточно-вытяжная вентиляция (приток через форточку или дверь, либо устанавливается приточный клапан), вытяжка через вентканал.

Стрельцова Марина Рахматулловна Здравствуйте, для газификации частного дома, что нужно сделать и куда обратится непосредственно?

13/10/2014 Здравствуйте, для газификации частного дома вам нужно подать запрос на технические условия. Вся необходимая информация (перечень документов и куда обратиться) размещена в разделе для физических лиц, технологическое присоединение 

Иванюк Юлия Анатольевна Добрый день! В подвале частного дома, в отдельном помещении располагается газовый котел. Можно ли в смежном с ним помещении отгородить место для сауны с электрической печью? Спасибо

19/08/2014 Добрый день! В смежном помещении с котельной, расположенной в подвале, можно расположить сауну, перегородка должна быть  глухая, кирпичная и дверь между помещениями должна быть глухая и открываться в сторону котельной.

Халиулин Салават Мансурович Могу ли я самостоятельно демонтировать старую плиту, а потом вызвать ваших специалистов для подключения новой плиты?

18/07/2014 Здравствуйте, любые самовольные действия с газовыми приборами запрещены. Для подачи заявки необходимо обратиться в районную газовую службу.