АО «Екатеринбурггаз», Российская Федерация, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Белинского, д. 37
диспетчер ПУ-1: тел. +7 (343) 272-39-04, диспетчер ПУ-2: тел. +7 (343) 272-39-29, диспетчер ПУ-3: тел. +7 (343) 272-39-39
При запахе газа незамедлительно звоните 04 с домашних или 104 с мобильных телефонов. Круглосуточно.

Интернет-приемная

 

 

Уважаемые посетители сайта!

В данном разделе вы найдете ответы на часто возникающие вопросы клиентов АО «Екатеринбурггаз».

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, свяжитесь с нами!

Ответы на обращения, поступившие в интернет-приемную, направляются только на электронный адрес (e-mail) заявителя, указанный в обращении. Пожалуйста, указывайте действующий e-mail адрес.

Обращения, поступающие в интернет-приемную, передаются на рассмотрение в профильные подразделения АО «Екатеринбурггаз» для подготовки оперативных ответов. Ускоренные ответы могут носить предварительный характер. Для подготовки обстоятельных ответов на официальном бланке компании, обращения необходимо направлять в канцелярию АО «Екатеринбурггаз».

Обращения по адресам вне зоны обслуживания компании не рассматриваются.

Без ответа остаются обращения, содержащие нецензурные и оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью, имуществу должностного лица или членов его семьи.

Вызов слесаря вы можете осуществить через онлайн-заявку.

Согласие на обработку персональных данных
Я согласен (а) на обработку приведенных в форме моих персональных данных (Ф.И.О., контактная информация и т.д.) АО «Екатеринбурггаз». Я проинформирован(а), что под обработкой персональных данных понимаются действия (операции) с персональными данными в рамках Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» , конфиденциальность персональных данных соблюдается в рамках исполнения законодательства Российской Федерации.

Юркин Андрей Николаевич Добрый день! Подскажите пожалуйста номер закона или постановления об установке индивидуальных приборов учета газа в квартирах. Спасибо.

18/04/2014 Здравствуйте, федеральный закон №261 "Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации"

Дедюхина Светлана Вадимовна Добрый день!купила квартиру ул.Декабристов,5, хочу поменять старую газовую плиту на новую, в т.ч зпменить шланг, книжку старые хозяева не передали.куда обратиться и сколько стоит услуга, где ее оплачивать?спасибо

14/04/2014 Здравствуйте, новым абонентам в первую очередь необходимо пройти инструктаж по технике безопасности пользования газом в быту. Он проводится в Производственных управлениях по вашему району. Чкаловский,Ленинский, Октябрьский районы обслуживает ПУ-1 на улице Прониной,50. Инструктажи проходят по вторникам и четвергам в 10-00 и в 16-30, с собой принести свидетельство о праве собственности на квартиру, паспорт. Абонентская книжка заводится после прохождения инструктажа. Вызов мастера для подачи заявки на замену плиты осуществляется по телефону 272-39-04. На этой странице вы найдете прейскурант по установке плит и ремонту оборудования http://ekgas.ru/klientam/dlya-fizicheskih-lic/ustanovka-gazovyh-plit/

суворкина ольга григорьевна что входит в оплату за подключения и какой тариф. есле я физическое лицо и желаю газифицировать частный дом площадью 120 м2.

04/04/2014 По новым правилам техприсоединения ОАО «Екатеринбурггаз» выполнит работы по подключению до границы земельного участка по фиксированной плате, работы в пределах границ земельного участка осуществляются заявителем. Однако Методические указания по расчету размера платы за технологическое присоединение газоиспользующего оборудования к сетям газораспределения и тарифные ставки на сегодняшний день не утверждены Федеральной службой по тарифам. 

Ефанов Роман Алексеевич здравствуйте.прочёл в интернете,что до 2015 года надо установить счетчик на газ.наш район уралмаш.скажите,каков порядок действий по установке газосчетчика и во сколько это обойдется?спасибо

31/03/2014 Здравствуйте, если счетчик устанавливается в квартиру, необходимо подать заявку в газовую службу по району.  Производственное подразделение -3 обслуживает Железнодорожный и Орджоникидзевский районы, телефон:  (343) 272-39-39. 

Если частный дом, нужно подать заявку на технические условия в службу «Газовый сервис» ОАО «Екатеринбурггаз».

               ул. Белинского, 37,  телефон (343) 272-37-77

               Прием документов: понедельник-четверг: с 09.00 до 16.30, пятница с 09.00 до 15.30,  перерыв с 12 до 13

Цены на установку счетчика: http://ekgas.ru/files/files/file/Tarif2013/Shet2013.pdf

невелева ольга михайловна Добрый день. Скольки камерный стеклопакет нужно устанавливать на окна в котельной

31/03/2014 Здравствуйте. В окна котельных нужно устанавливать одинарные стеклопакеты, строительные нормы для котельных установок прописаны в СНиП II-35-76* 

Трофимов Александр Иванович Нужно заменить старую плиту на новую, как вызвать слесаря?

31/03/2014 Здравствуйте, для замены старой плиты на новую нужно подать заявку в газовую службу по вашему району.

    Производственное подразделение – 1, обслуживает Ленинский, Октябрьский и Чкаловский районы т.(343) 272-39-04
    Производственное подразделение – 2, обслуживает Верх-Исетский и Кировский районы т.(343) 272-39-29
     Производственное подразделение -3, обслуживает Железнодорожный и Орджоникидзевский район  т.(343) 272-39-39

 

Пятков В.А. Неоднократно слышал о том, что надо обязательно устанавливать счетчики газа. Правда ли это? В какие сроки?

24/03/2014 Добрый день, федеральный закон №261 «Об энергосбережении и повышении энергетической эффективности в РФ» обязывает собственников жилых помещений установить индивидуальный или общий (в случае коммунальных квартир) счетчик газа в срок до 2015 года.