АО «Екатеринбурггаз», Российская Федерация, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Белинского, д. 37
диспетчер ПУ-1: тел. +7 (343) 272-39-04, диспетчер ПУ-2: тел. +7 (343) 272-39-29, диспетчер ПУ-3: тел. +7 (343) 272-39-39
При запахе газа незамедлительно звоните 04 с домашних или 104 с мобильных телефонов. Круглосуточно.

Интернет-приемная

 

 

Уважаемые посетители сайта!

В данном разделе вы найдете ответы на часто возникающие вопросы клиентов АО «Екатеринбурггаз».

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, свяжитесь с нами!

Ответы на обращения, поступившие в интернет-приемную, направляются только на электронный адрес (e-mail) заявителя, указанный в обращении. Пожалуйста, указывайте действующий e-mail адрес.

Обращения, поступающие в интернет-приемную, передаются на рассмотрение в профильные подразделения АО «Екатеринбурггаз» для подготовки оперативных ответов. Ускоренные ответы могут носить предварительный характер. Для подготовки обстоятельных ответов на официальном бланке компании, обращения необходимо направлять в канцелярию АО «Екатеринбурггаз».

Обращения по адресам вне зоны обслуживания компании не рассматриваются.

Без ответа остаются обращения, содержащие нецензурные и оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью, имуществу должностного лица или членов его семьи.

Вызов слесаря вы можете осуществить через онлайн-заявку.

Согласие на обработку персональных данных
Я согласен (а) на обработку приведенных в форме моих персональных данных (Ф.И.О., контактная информация и т.д.) АО «Екатеринбурггаз». Я проинформирован(а), что под обработкой персональных данных понимаются действия (операции) с персональными данными в рамках Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» , конфиденциальность персональных данных соблюдается в рамках исполнения законодательства Российской Федерации.

Пасенко Ольга Николаевна Добрый день! Недавно приобрели квартиру в Верх Истетском районе, ул. Карасьевская 39. Квартира с индивидуальной поквартирной системой теплоснабжения на базе двухконтурных газовых котлов с закрытой камерой сгорания. Котел находится на кухне, скажите, при установке кухонного гарнитура, можно ли закрыть котел фасадом, а трубы стеновой панелью с возможностью доступа, при необходимости, ко всем составляющим.

23/03/2014 Настенный газовый котел нельзя устанавливать в шкаф кухонного гарнитура. Расстояния от строительных конструкций помещений до бытовых газовых плит и отопительного газоиспользующего оборудования следует предусматривать в соответствии с паспортами или инструкциями по монтажу предприятий- изготовителей.(СП 42-101-2003, п.6.22). В соответствии с паспортом завода- изготовителя, габариты котла должны быть удалены на рекомендуемые расстояния: не менее чем 100 мм.- от стены из несгораемых материалов и от стен из трудносгораемых материалов; расстояние от выступающих частей газоиспользующего оборудования в местах прохода должно быть в свету- не менее 500 мм. ( п.3 Инструкция по инсталляции. П. 3.3 Размещение котла.(рис.1)).

Подводящие трубы к котлу можно закрыть съемной вентилируемой панелью, при этом сохранить открытое  рекомендуемое расстояние- не менее 250 мм.(п.3.3 Размещение котла.(рис.1)) 

 

 

Хусаинов Назир Хатисович Здравствуйте. Обращаются к Вам жители поселка Садовый проживающие ул. Первоцветная 32 .34. 36.38. 40. По поводу газификации этой улицы.Когда это планируется делать.

24/03/2014 Здравствуйте, Назир Хатисович. Вам необходимо подать запрос на получение технических условий. Необходимые документы, бланки заявлений, а также контакты вы найдете по данной ссылке: http://ekgas.ru/klientam/dlya-fizicheskih-lic/technologicheskoe-prisoedinenie/

Пономарев Дмитрий Владимирович Добрый день. В частном доме газовый трубопровод заведен в дом, при реконструкции части фасада здания необходимо сместить ввод газового трубопровода в сторону на 3,5 м. Какую процедуру нужно пройти для выполнения работ? Спасибо.

12/03/2014 Здравствуйте, вам необходимо подать заявку на получение технических условий в Службу «Газовый сервис» ОАО «Екатеринбурггаз», телефон (343) 272-37-77

              

Колотовкина Елена Борисовна Здравствуйте. Есть ли возможность индивидуального подключения участка в коллективном саду? Сад находится в черте города, газопровод проходит под окнами. ГРПШ тоже рядом не далее 200 метров.

11/03/2014 Здравствуйте, вам нужно подать запрос на получение технических условий. Подробности вы найдете по этой ссылке: http://ekgas.ru/klientam/dlya-fizicheskih-lic/technologicheskoe-prisoedinenie/

Бикмухаметова Луиза Равильевна В квартире установлен газовый котел двухконтурный(ГВС, отопление), газ подключен. Вопрос: для установки столешницы (в столешнице будет технический распил для шланга) кухонного гарнитура неообходимо будет разъединить гибкий шланг , идущий от котла к газовой трубе. К кому можно обратиться , или самим можно болт открутить и затем прикрутить? Верх-Исетский район

11/03/2014 Здравствуйте, самовольные действия с газовыми приборами приводят к утечкам газа. Вам нужно оставить заявку в районную газовую службу по телефону 272-39-29

Алёна Юрьевна Здравствуйте! Приобрела квартиру в новостройке по адресу г. Екатеринбург, ул. Карасьевская, д. 48. В доме применяется индивидуальная поквартирная система теплоснабжения на базе двухконтурных газовых котлов с закрытой камерой сгорания. Однако мощности котла не хватает для бытовых нужд. Могу ли я заменить установленный застройщиком котел на более мощный такой же системы?

3/03/2014 Здравствуйте, вам нужно подать заявку на технические условия, услуга бесплатная.

Подать заявку и документы вы можете:

·в Службу «Газовый сервис» ОАО «Екатеринбурггаз»

               ул. Белинского, 37,  телефон (343) 272-37-77

               Режим работы: понедельник-четверг: с 09.00 до 17.00, пятница с 09.00 до 16.00,  перерыв с 12 до 13

·         по электронной почте: tp@ekgas.ru

·         по почте:  620075, Екатеринбург, ул.Белинского, 37

Кочкина Татьяна Евгеньевна Где можно сделать ситуационный план расположения земельного участка с привязкой к территории населенного пункта?

3/03/2014 Здравствуйте, ситуационный план можно сделать в Главархитектуре.